Preguntas frecuentes
Todo lo que debes saber antes de contratar o cambiarte.
¿Fibra, coaxial, inalámbrico o satelital: cuál me conviene? +
Fibra siempre que llegue a tu dirección: mejor velocidad, latencia y estabilidad. Coaxial/HFC es segunda opción digna. Inalámbrico fijo (antena) funciona donde no hay cableado pero sufre con clima y saturación. Satelital (Starlink) es la salvación rural: caro pero transformador donde no llega nada más.
¿Cuánto cuesta Starlink en Guatemala? +
El kit estándar ronda Q3,200 (hay versiones Mini más baratas, ~Q1,600) y los planes residenciales desde ~Q300-500 mensuales según modalidad. Para aldeas, fincas y negocios rurales sin fibra, es la opción seria — verifica disponibilidad exacta en el mapa oficial de Starlink.
¿Por qué mi internet de 100 Mbps va lento? +
Mide con cable directo al módem (speedtest), no por WiFi — el WiFi viejo o lejos del router es el culpable #1. Si por cable recibes mucho menos de lo contratado de forma sostenida, documenta mediciones con fecha y reclama: los proveedores ajustan o liberan permanencia cuando hay evidencia.
¿Qué reviso antes de firmar un contrato? +
El precio DESPUÉS de la promoción (el del mes 7+), la cláusula de permanencia y penalidad de salida, si el módem es alquilado o incluido, y la velocidad de subida — clave para videollamadas y respaldos. Captura de pantalla de la oferta: te servirá si la factura no coincide.
¿Qué velocidad necesito realmente? +
Streaming HD + redes: 20-50 Mbps bastan. Teletrabajo con videollamadas: 50-100 Mbps con buena subida (10+ Mbps). Gaming: prioriza latencia (fibra) sobre megas. Familia numerosa o negocio: 200+ Mbps y un buen router — el router incluido suele ser el cuello de botella.
¿Internet para negocio: vale la pena el plan empresarial? +
Si tu operación depende de estar en línea (POS, cámaras, facturación), sí: los planes empresariales ofrecen IP fija, mejor soporte y SLA de reparación. Para una tienda pequeña, un plan residencial alto + un respaldo 4G/Starlink Mini puede ser más costo-efectivo que el empresarial básico.
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